Chèque énergie exceptionnel Pellet 2022 jamais reçu pourtant tant attendu.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déménagé en 2022, le chèque exceptionnel énergie pour les pellets ainsi qu'un autre chèque ne sont jamais arrivés à destination.
Suite à une réclamation faite, ils m'ont dit qu'ils allaient les réenvoyer, j'ai fourni pour cela ce qu'il fallait en terme de justificatifs (pièce identité, lieu de résidence). Au bout d'une année, je reçois enfin un premier chèque. J'appelle de nouveau pour savoir où en est le second chèque (exceptionnel pellet 2022), on me dit d'attendre. Je renouvelle plusieurs fois cet appel afin de relancer jusqu'en début d'année 2024, on me répond sur un ton désagréable, qu'il faut juste attendre et arrêter de pimer ! Chose que je n'apprécie pas du tout, car c'est un dû, et je pense qu'en 1 an et demi, j'ai assez attendu. Je tente de rappeler ce 24 Juin, et là, quelle surprise ce fut ! On me répond qu'ils attendaient encore des justificatifs de ma part alors que je les ai déja fournis pour le premier chèque car la réclamation a été réalisée au nom des 2 chèques pas reçus, et que maintenant c'est trop tard car au 31 mai 2024, il est passé en statut périmé. Le montant était de 200,00€. Nous sommes un couple ayant uniquement 1 seul pension d'invalidité pour 2 au foyer, aucune autre aide ne nous est versée. Nous sommes profondément déçus et en colère de cette situation, toutes les fois où j'ai appelé, on m'a dit d'attendre et en aucun cas, on nous a dit qu'il manquait des documents, sinon vous vous doutez bien que j'aurais fait le nécessaire depuis bien longtemps. Aucun autre chèque peut m'être réémis apparemment. Comment est-ce possible ? Étant donné qu'en plus j'ai bien payé le prix fort sur mes pellets quand ils ont fortement augmenté. Nous subissons l'incompétence et la non-volonté de bien travailler de certaines personnes et nous sommes dans une impasse financièrement. Ce n'est pas normal.