validation trimestres et nom d'usage

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes demandes répétées, aucune réponse réelle. Les fiches de paie ont été validées et les points afférents octroyés par l'ARGIRC. Je souhaite maintenant la validation des trimestres correspondants par la CARSAT SUD EST. Je ne comprend pas que cela ne soit pas automatique et qu'il faille s'adresser à 2 organismes différents, qui ne communiquent pas !
Ces trimestres me sont indispensables pour qualifier ma carrière longue (5 trimestres avant 18 ans). Sans validation, je n'aurais pas les 6 mois nécessaires avant mon départ souhaité.
Concernant le "nom d'usage" inscrit sur le relevé de carrière, il s'agit du nom de marié(e) ou du nom d'époux(se). L'usage peut correspondre à "Toto" ou "Titi".
Mon expérience est donc que le service en ligne ne simplifie pas les choses et qu'il faut être dégourdi et patient.

MSo le 26/06/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour MSo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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