lenteur et incompétence de la carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
j'ai travaillé pendant 8 ans en territoire outre mer, voila 2 ans que je demande à la carsat de mettre à jour mon dossier, j'ai bien sur fourni touts les doubles de mes fiches de salaire, il me manque 28 trimestres qui ne sont pas comptabilisés ... (juste ça)
Malgré toutes mes relances ça n'avance pas c'est une véritable catastrophe, sans parler des heures d'attente au téléphone encore une fois une catastrophe ...

Phil le 26/06/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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