La CPAM boycotte t’elle les demandes de cure thermale?

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 4 ans que je fais des cures et c’est la quatrième fois que mon dossier est perdu ! À chaque fois une nouvelle excuse.. et à chaque fois il faut un duplicata du médecin… il n’y a pas de solution, même en le déposant entre les mains d’une personne, pas de reçu possible… peut-être faut il le déposer par un huissier de justice ? Les bienfaits de la cure me permettent de tenir l’année sans arrêt de travail, où serait l’économie ? Faut il se résigner à subir cet état de fait et prévoir le duplicata a l’avance ? Je m’interroge ...

Droopy le 25/06/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CLERMOND FERRAND

Bonjour Droopy,

Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par ces pertes successives de dossier. Votre persévérance à suivre les procédures malgré ces contraintes est appréciée et nous aide à identifier les axes d'amélioration de nos services. 

Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour mieux servir les usagers comme vous.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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