TVA, mandat SEPA B2B, changement de banque

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai télédéclaré ma TVA, par prélèvement automatique en janvier.
Mais chose que je ne savais pas encore, c'est que la DGFIP attend le dernier jour pour effectuer le prélèvement, soit le 2 mai pour mon cas.
Hélas, j'ai changé de Banque entre-temps (pour réduire mes frais bancaires B2B SEPA - une autre histoire), et bien naïf, j'ai déclaré ma nouvelle banque avec le formulaire prévu et validé mon nouveau mandat à la banque.
J'ai révoqué l'ancien mandat et aucune possibilité n'est proposée pour réémettre une autorisation de prélèvement : comme si tout allait bien finalement (naïf). Sauf que le 2 mai le batch de la DGFIP a utilisé l'ancien mandat révoqué de mon compte en banque fermé (formulaire prévu de la DGFIP ), et donc le prélèvement est resté en rejet sans prévenir.
Le formulaire de révocation de mandat ne fonctionne pas, la DGFIP a bien tenté de me prélever avec (cf. ma banque). Et donc ajouter de nouvelles coordonnées bancaires ne permet pas hélas de revalider les autorisations de prélèvement en cours. Dit comme ceci, avec toute la compréhension que j'en ai aujourd'hui, ça peut paraitre évident mais l'interface graphique ne vous laisse aucune autre possibilité, vous vous dites que tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes.
D'autant plus que j'avais de jolis messages rassurants sur l'interface graphique: "aucun paiement en cours à réaliser, vous êtes à jour".
En fait, j'avais juste une majoration de 5% qui m'attendait. Moi j'ai juste l'impression de m'être fait broyer par la machine gratuitement et je suis maintenant en disgrâce pour avoir abusé du bon système.
Clarifiez l'interface graphique, rendez les gens autonomes plutôt que d'être dépendants du SIE. Autrement dit, vous ne pouvez pas écrire "vous êtes à jour, aucun paiement TVA" alors que système a dans le même temps connaissance d'un rejet (autoliquidation ou pas, c'est de l'argent que le système a tenté de prélever et une action utilisateur est attendue).

jaipasdebolavecmatva le 25/06/2024 à 69003 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) LYON 2

Monsieur,

Tout d’abord, je vous remercie de votre retour d’expérience. Je suis désolée du désagrément causé par la difficulté de prélèvement.

Le changement de coordonnées bancaires est tout à fait possible via votre espace professionnel sur impots.gouv.fr et à la lecture de votre message il me semble que vous y êtes parvenu.

Toutefois, pour vous en assurer et pour clarifier votre dossier, je vous invite à prendre rendez-vous à l'aide de la messagerie sécurisée de votre espace professionnel.

Cordialement,
Sébastien, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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