Avertissement avant radiation que je trouve abusive

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrit comme demandeur d'emploi depuis décembre 2023.
J'ai eu plusieurs rendez-vous pour mon premier entretien, mais à chaque fois ayant attendu des heures devant mon téléphone, aucun appel de France Travail, même pas un mail m'informant de l'annulation du rendez- vous. Le 10 juin, je reçois un courrier pour le rendez-vous que j'attends depuis plusieurs mois, et toujours aucun appel. J'appelle le 3949 qui m'indique que mon rdv a bien été annulé. J'envoie aussi un mail à ma conseillère qui me répond par mail que mon rendez-vous a bien été annulé car j'ai un contrôle de mes démarches d'emploi le 12 juillet.
Aujourd'hui je contacte ma conseillère pour annuler mon avis de radiation concernant le rendez-vous que je n'aurai pas honoré, et cette personne me répond qu'elle a essayé de me joindre trois fois le jour de mon entretien téléphonique, alors que j'ai son mail qui m'indique bien que mon rendez-vous a été annulé automatiquement car j'ai une procédure de contrôle d' emploi, et que mon avis de radiation est bien maintenu. J'ai aussi été obligé d'insister pour avoir un rendez-vous avec une personne physique comme prévoit la loi, et cela n'a pas été facile car elle voulait que j'envoie un courrier mais vu les dysfonctionnement me concernant, j'espère que je serai entendu. De plus, j'ai eu le contrôleur qui a vraiment du mal à me croire des non rendez-vous, car il figure sur son dossier ayant aussi une maladie professionnelle qui m'a causé la perte de mon emploi, je suis livré à moi-même dans les méandres de France Travail. Je trouve cela vraiment injuste, de telles méthodes. J'espère ne pas être radié.
Merci de m'avoir lu.

Zorro le 30/06/2024 à 61000 Alençon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour ,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". Il nous permet de faire évoluer nos services.
Je suis navrée d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Sachez toutefois que les décisions de radiation ne sont pas automatiques et qu'elle sont précédées en amont d'un courrier "d'avertissement avant radiation" qui vous laisse un délais de 15 jours afin d'expliquer votre manquement avant qu'une sanction soit prise à votre encontre. 
Vous avez  la possibilité d'adresser un recours auprès du directeur de votre agence locale. Si vos arguments sont recevables et qu'il s'agît d'un premier manquement, votre situation sera examinée avec bienveillance. 

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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