Constitution dossier

Ressenti de l'usager : Positif

La constitution du dossier a été relativement simple à effectuer en ligne. Peu après, j'ai reçu un courrier qui identifiait mon interlocuteur, ainsi qu'un numéro de téléphone.
J'ai été contacté par cette personne qui me demandait un complément d'information que je lui ai envoyé (remise d'une enveloppe dans la boîte aux lettres de la CARSAT en février).
Or, je n'ai jamais eu de retour. J'aurais bien aimé savoir si tout était conforme. Cette absence de retour a été un peu anxiogène, d'autant que la personne n'était pas joignable au téléphone (mes appels sonnaient "dans le vide").
Cependant, courant avril, j(ai vu que mon dossier avait été finalisé (réception d'un mail). Donc, soulagement...

JEF le 24/06/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JEF,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vos démarches en ligne pour votre passage à la retraite se soient bien passées.

Nous vous conseillons d’adresser vos documents par voie postale à l’adresse unique : CARSAT Rhône-Alpes 69436 Lyon cedex 03. Ainsi, ils seront numérisés et traités dans les meilleurs délais.

Sachez également qu'il est possible de consulter l'avancement de votre dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via votre espace personnel sur notre site internet.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation à vos côtés.

Nous vous souhaitons une agréable retraite.
 

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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