Encore probléme sur Site FRANCE TRAVAIL

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site France Travail ne fonctionne pas correctement.
J'ai eu à quelques semaines un problème pour enregistrer des modifications dans mon profil de compétences. La solution : RDV avec un conseiller, car sur le site c'est impossible.
Alors, avec le RDV pris, j'ai un problème pour garder mon bébé pendant le RDV et il me faut le reporter. Mais il n'y a pas un bouton "Reporter mon rendez-vous" disponible.
Le site fonctionne vraiment mal et c'est facile trouver des plaintes sur l'internet.
Je vous demande d'améliorer le service en ligne, s'il vous plait.

Lia le 24/06/2024 à 74200 Thonon-les-Bains

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+". Elle nous permet de faire évoluer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services à distance ne vous donnent pas entière satisfaction.

Si vous rencontrez des problèmes techniques vous pouvez consulter l'assistance technique sur "francetravail.fr", en choisissant "Plus de services" puis "Questions et Contacts", et "Comment prendre, modifier ou annuler un rendez-vous avec un conseiller ?"

Si vous avez pris votre rendez-vous via « Mes rendez-vous », vous pouvez :

  • l’annuler en cliquant sur le bouton « annuler » situé en dessous de la confirmation de votre rendez-vous ; vous devez motiver cette annulation et un courriel de confirmation vous sera envoyé ;
  • le modifier (date, horaire, etc.) en cliquant sur le bouton « modifier » ; un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Si le rendez-vous vous a été fixé par votre conseiller et que vous n’êtes pas disponible pour vous rendre à cet entretien, vous pouvez demander un report d’entretien en lui adressant un courriel (mail.net) ou bien en appelant le 3949.

Cordialement,
Léa, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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