Dossier de demande de titre de séjour clôturé sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait bientôt un an que mon conjoint et moi avons célébré notre mariage en France auprès des autorités françaises. J'ai la nationalité française et mon conjoint est originaire d'Arabie Saoudite. Il est venu en France avec un visa de type C et aussitôt mariés, il a fait sa demande de carte de séjour pour motif "vie privée et familiale". Initialement la demande avait été faite auprès de la préfecture de Nîmes (dossier format papier) mais celui-ci nous avait été retourné, nous invitant à déposer la demande en ligne sur le site de l'ANEF, soi-disant le délai de traitement est plus rapide. Après 7 mois d'attente nous avons relancé l'ANEF et avons reçu la réponse suivante :
"Votre dossier n°XXXXXXXXXX a été clôturé et votre compte d'accès temporaire supprimé.
Bonjour, vous avez présenté un dossier incomplet qui n’a pu faire l’objet d’une instruction. Avant de réaliser une nouvelle demande , nous vous invitons à rassembler l'ensemble des justificatifs prévus et déposer un dossier au format papier. "
Donc l'ANEF clôture le dossier, soi-disant que celui-ci est incomplet, sans préciser quels documents manquent, et en plus on nous invite à déposer une demande au format papier.. On tourne en rond !
Avec mon époux on ne sait plus quoi faire, il avait quitté son emploi en Arabie Saoudite pour venir s'installer avec moi et fonder une famille, cela fait 10 mois qu'il n'a pas de revenus, je suis la seule à avoir un emploi, et en plus on attend un bébé (le terme est prévu dans 2 semaines). Je suis outrée par ce manque d'information, l'impossibilité de s'entretenir avec quelqu'un pour obtenir des infos concrètes sur ce qui est attendu de nous pour avancer dans nos démarches.