Retrait de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai vecu une expérience desagreable avec un personnel peu a l’ecoute ce matin. On me demandait de presenter mon ancienne carte d’identi Perimee afin de me donner la nouvelle.

Jamais il n’a ete mentionne dans les emails recus ou sur site qu’il fallait rendre l’ancienne carte. Mais le personnel a ete affirmatif. Et personne n’a essaye de trouver une solution.

Je dois donc reprendre rdv et perdre encore une demi journee.

Tres decu par cet accueil.