chèque énergie

Bonjour Zoé,

Nous vous remercions de votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque énergie.

Nous vous précisons que, si vous êtes éligible au chèque énergie, le chèque énergie vous est automatiquement envoyé, sans démarche à faire de votre part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction du revenu fiscal de référence (RFR) du ménage, et de sa composition (personnes vivant sous le même toit). Il faut en outre habiter dans un logement imposable à la taxe d’habitation (même si vous en êtes exonéré). Un simulateur pour vérifier votre éligibilité au chèque énergie est à votre disposition sur le site du chèque énergie, en cliquant sur ce lien.

A la lecture de votre expérience, il se peut que, lors de l’établissement annuel de la liste des bénéficiaires du chèque énergie par l’administration fiscale, votre foyer ne soit pas remonté dans leurs critères. Il est alors utile de vous rapprocher de votre service des impôts pour éventuellement corriger ou mettre à jour les informations dont ils disposent vous concernant afin de ne plus connaître ces désagréments. Une attestation d’assujettissement à la taxe d’habitation peut être nécessaire, à demander auprès de votre Service des impôts des particuliers, sur la base du modèle-type dont ils disposent et reprenant l’ensemble des informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

S’agissant de vos réclamations, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (N° vert : service et appel gratuits), en vous munissant de votre numéro de réclamation, qui pourra faire le point avec vous.

L’actualité ayant été riche ces derniers mois autour du chèque énergie, nous faisons face à un nombre important de réclamations, ce qui à notre grand regret impacte la réactivité de nos réponses, rallongeant le temps nécessaire à l’étude des dossiers de nombreux usagers. Nous vous assurons de notre mobilisation pour traiter au plus vite les demandes que nous recevons.

Si votre éligibilité au chèque énergie au titre d’une année passée est reconnue au terme du processus de réclamation, un chèque énergie au titre de cette année-là vous sera adressé.