Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de me renseigner sur ma future retraite. Et on me demande de m'inscrire via France Connect, ce que je fait. J'y arrive et on me dit votre code est envoyé à votre adresse mail qui est en partie masquée et ne correspond à rien.

Procédure simple, mais rien quand on est à l'étranger comme le code postal doit dire que le français vit seulement en france? Et aussi par téléphone heureusement qu'ils previennent à l'avance pour une retraite dans 10ans.

jerome le 24/06/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre témoignage a retenu notre attention.

La création d'un espace personnel sur lassurancerteraite.fr et l'utilisation des services en ligne est effectivement un moyen efficace pour préparer votre retraite française et entrer en contact avec la CARSAT dont vous dépendez.

La sécurisation des services, avec l'utilisation de données personnelles, nécessite une connexion France Connect, associée aux opéateurs AMELI, Impots.gouv, MSA...

Pour les ressortissants étrangers, il est conseillé d'utiliser L'identité numérique La Poste.

Si vous vous retrouvez dans l'impossibilité de créer un compte France Connect, vous devez donc nous joindre par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous pourrons vous proposer un RDV avec un conseiller retraite par téléphone, au besoin.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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