Fichier impossible d’ouvrir

Ressenti de l'usager : Négatif

On m’a envoyé mon acte de naissance impossible pour moi d’ouvrir le fichier, car il est erroné.
J’ai tout essayé pour l’ouvrir mais rien a faire. Si vous pouvez me le renvoyer en bon format ce serait super. Merci.

Baptiste le 24/06/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Baptiste,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

 en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le N° de votre demande effectuée sur service-public.fr (la référence composée uniquement de chiffres) ainsi que la nature du problème que vous rencontrez. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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