😡📢 Service inacceptable de la Carsat Hauts-de-France : retraite non versée !

Ressenti de l'usager : Négatif

😡📢 Service inacceptable de la Carsat Hauts-de-France : Retraite non versée !

Après une vie entière de cotisations, nous nous retrouvons avec une retraite à ras des pâquerettes et un service déplorable. Le 6 mai 2024, j'ai reçu un courrier postal me signalant un problème d'orthographe sur mon prénom dans mon relevé d'identité bancaire.

J'ai immédiatement répondu via la messagerie interne de la Carsat avec tous les documents nécessaires. Cependant, cette messagerie n'est plus disponible et il faut maintenant passer par la messagerie de l'Assurance Retraite, où aucun contact ni suivi n'est assuré. J'ai envoyé un message et n'ai toujours pas reçu de réponse.

Ce problème d'orthographe concerne un simple accent sur un "u" de mon prénom, conforme à l'orthographe de mon pays de naissance. Tous les autres organismes, y compris la CPAM, qui fait partie du même organisme que la Carsat, ont accepté ce RIB sans problème, envoyé par ma banque suite au service de mobilité bancaire .

Aujourd'hui, le 22 juin, je n'ai toujours pas reçu ma retraite. Impossible de joindre la Carsat par téléphone : tous les conseillers sont constamment "occupés" et on finit par être coupé. Lorsqu'on parvient à joindre une autre Carsat, par exemple celle de Paris, on est renvoyé à celle des Hauts-de-France, où l'appel est finalement coupé.

Je trouve inacceptable que ma retraite soit bloquée pour un détail d'orthographe, malgré toutes les démarches effectuées en temps et en heure. De plus, il est inacceptable de ne pas pouvoir consulter ou modifier son RIB en ligne en 2024. Envoyer des courriers recommandés coûte cher et n'est pas sécurisé.

Pour une caisse de retraite à laquelle nous cotisons toute notre vie, il est inadmissible de rencontrer tant de difficultés pour obtenir ce qui nous est dû. Cette situation doit être résolue rapidement pour éviter que d'autres retraités se retrouvent dans la même situation.

Dénoncez avec moi les dysfonctionnements de la Carsat si vous avez aussi rencontré des problèmes.