Traitement dossier pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En aidant successivement deux personnes, ma mère et une amie, j’ai constaté dans les deux cas que malgré l’envoi de dossiers conformes et complets, dont nous avons conservé copie, j’ai été sollicitée à trois reprises par des personnes différentes de l’Assurance Retraite pour renvoyer des pièces dites manquantes.

Je ne peux qu’en déduire que les destinataires des services de l’Assurance Retraite perdent les pièces ou ne se transmettent pas, entre elles, les dossiers complets. Soit un manque d’harmonisation dans le traitement des dossiers.

Je précise être collaboratrice dans une collectivité territoriale et donc connaître les démarches et procédures à accomplir.
Pour ces deux personnes confrontées au deuil de leur conjoint et à des difficultés financières, cette situation de retard dans le traitement de leur demande à faire valoir leur droits à pension de réversion et à la percevoir en bon délai est particulièrement anxiogène.

La situation est malheureusement de notoriété publique assez fréquente puisque beaucoup de personnes indiquent se trouver confrontées à des réclamations de pièces figurants pourtant initialement dans leur dossier.

Il est bien dommage qu’il ne soit plus possible d’obtenir de rendez-vous pour déposer un dossier et ainsi disposer d’un récépissé de bonne remise. Chacun y gagnerait en sérénité et temps passé, l’assuré comme les services en charge.

Bien à vous.