Indemnités journalières accident du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a eu un arrêt de travail le 7 mars 2024 , suite à un accident professionnel.

Apprenti et mineur depuis la CPAM de Lons le Saunier perd les documents, et ferme son dossier d’assurance afin de ne pas lui verser ses indemnités journalières.

De plus quand moi sa maman (enfant mineur) téléphone on refuse de me donner les renseignements.

039steph le 23/06/2024 - Jura

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LONS LE SAUNIER

Bonjour 039steph,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la gestion du dossier d'arrêt de travail de votre fils et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés avec la CPAM de Lons le Saunier. 

Concernant votre demande d'information comme parent d’un mineur, la réglementation sur la protection des données peut parfois limiter les informations que nous sommes autorisés à partager. 

D'autre part, dans le cadre d'un accident du travail, le dossier d'instruction peut effectivement être fermé en l'absence d'un document nécessaire. Sachez cependant que l'instruction du dossier reprend à réception du document manquant. Je ne peux donc que conseiller à votre fils de refaire le point avec sa CPAM par le biais d'une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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