Demande de procuration avec identité numérique validée : à faire sur ordinateur car impossible sur smartphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois qu'on dispose d'une identité numérique, France identité, validée en mairie, confirmée dans l'appli France identité, la demande de procuration avec l'identité numérique certifiée ne peut pas être réalisée sur smartphone. Il faut la faire sur ordinateur ou tablette.

J'ai voulu la faire sur mon smartphone (IOS version 14) et j'étais en échec à l'étape finale, c'est-à-dire "ouvrez l'appli France identité" : quand j'appuyais sur ce bouton, le même écran se répétait et je recevais un courriel me disant de me rendre à la police ou gendarmerie pour valider ma demande.

J'ai alors fait la demande de procuration sur un ordinateur, ce qui m'a permis de la mener à bien : en effet, à l'étape "Scannez ce QR code", j'ai utilisé l'appli France identité de mon smartphone, et tout s'est bien déroulé jusqu'au succès et à la réception du mail "procuration validée" :-)

Si toutefois il est possible de faire toute la démarche sur smartphone IOS, merci d'expliquer comment dans les pages d'aide, car j'ai cherché mais n'ai pas trouvé.

Merci d'avance de prendre en compte ma suggestion, dans l'intérêt des futurs utilisateurs !