La galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'une fraude sur internet. Une personne se faisant passer pour ma fille : teléphone cassé et me demande connection whattsApp avec une " puce de secours", me fait virer 840€ sur son IBAN. Je pensais acheter un billet d'avion en urgence à un voyagiste pour ma fille.

Je suis allé deux fois au commissariat de 13012 qui m'a renvoyé sur le site "service Public" en me disant de mettre le motif chantage affectif. N'y étant pas parvenu chez moi, ils ont eu la gentillesse de remplir le début des questions sauf que la page suivante n'existait pas.

J'ai donc tout recommencé chez moi, sauf que le site renvoie sur France-Connect qui fait remplir et re-remplir des informations allant jusqu'à la demande du livret de famille des parents pour remplir leurs données personnelles puis " cerise sur le gateau" un extrait d'acte de naissance que j'aurais "prochainement" et part courrier de surcroit. C'est plus rapide que le mail comme nous le savons tous.

C'était trop difficile de recevoir la plainte sur place avec une simple pièce d'identité

Bob 18A le 23/06/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour relatif à une expérience malheureuse de fraude sur internet. Nous comprenons la complexité de la situation que vous avez traversée et regrettons les difficultés rencontrées dans le processus de plainte en ligne. 


Pour ce type d’infraction, vous pouvez déposer plainte en ligne sur la plateforme THESEE accessible sur le site Service-public.fr.
Vous avez également la possibilité de déposer plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie ou encore par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez.
Vous pouvez être accompagné gratuitement dans cette démarche par la fédération France Victimes au 116 006 (appel et service gratuits), numéro d’aide aux victimes du ministère de la Justice. Service ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 19h.

Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services grâce aux retours des usagers afin de garantir une expérience plus fluide et moins contraignante à l'avenir. Votre expérience contribue directement à cette amélioration.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre collaboration.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service DIPN DES BOUCHES DU RHONE

Bonjour,

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Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services grâce aux retours des usagers afin de garantir une expérience plus fluide et moins contraignante à l'avenir. Votre expérience contribue directement à cette amélioration.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre collaboration.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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