Appel 333646 de la sécurité sociale et site internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Qui nous appelle avec ce numéro qui n'a pas un nombre de chiffres habituels? Résultat on n'ose pas décrocher. Et la personne ne laisse pas de message. Comme j'avais demandé un rdv à la sécurité sociale la semaine suivante, je me rends compte que c'est surement eux qui m'ont appelée.

Il devient de plus en plus difficile d'avoir des contacts humains avec cet organisme. En plus leur site internet n'est pas très bien fait, quand on rempli un formulaire, on ne peut pas revenir en arrière si on a fait une erreur.

Mon fils est invalide et a une pension d'handicapé. Je suis amenée à l'aider dans ses démarches sur internet. Il faut parfois faire la demande de CSS plusieurs fois sur le site, qui n'aboutit à rien, du coup on fait la demande sur papier que l'on a téléchargée, pour recevoir un message lui disant qu'il n'y a pas droit, alors qu'il en bénéficie depuis des années.

Ils rendent les gens fous, on a l'impression qu'il y a des incompétents qui font n'importe quoi.
En fait je suis exaspérée parce que je m'y prends à l'avance pour qu'il ne soit pas sans mutuelle, et là il n'est plus assuré depuis deux mois.
Je suis écoeurée