Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Je n'arrive pas à déposer plainte en ligne. Je suis nul sur écran.
Le 17/06/2024 j'ai ouvert un mail par mégarde, j'ai retrouvé un écran noir.
Il m'a demandé de faire des manipulations sur l'écran. Je n'avais plus la main, j'étais piraté. J'ai bloqué mes comptes le 17/06/2024.

neant le 23/06/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de la tentative de dépôt de plainte en ligne. Nous comprenons que cela puisse être une source de préoccupation, surtout dans le contexte de la mésaventure que vous avez vécue avec le piratage de votre écran.

Notre administration travaille activement à améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de nos téléservices pour garantir que chaque usager puisse les utiliser de manière efficace. Pour votre situation, nous vous proposons de consulter la page du Jury de déontologie publicitaire qui permet de déposer une plainte directement via ce lien: [Jury de déontologie publicitaire](http Remarks://www.jdp-pub.org/deposer-une-plainte-relative-au-contenu-dune-publicite/).

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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