Comportement inacceptable d'un agent : "Casse-toi"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu un message du numéro 38950 confirmant mon rendez-vous à France Travail, situé au 10 rue Brancion dans le 15ème, pour le vendredi 21 juin à 11h. Je me suis présenté le jour même à l'heure indiquée et j'ai constaté que l'agence était exceptionnellement fermée. Deux agents en sortant de l'agence m'ont confirmé cette fermeture.

Je leur ai demandé si le message reçu provenait bien de Pôle Emploi et ce que je devais faire pour les prochains rendez-vous. L'un des agents, un homme très énervé en t-shirt jaune et fumant, m'a répondu de manière agressive de supprimer le message. Lorsque je lui ai demandé de me parler correctement, il a répondu impoliment : "casse-toi".

Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires concernant le comportement de votre agent qui s'est montré irrespectueux envers un client. De plus, je sollicite le traitement de mon dossier et la fixation d'un nouveau rendez-vous, en espérant que cette fois-ci l'agence sera ouverte et que le personnel fera preuve d'un minimum de respect.

Cordialement,