Regroupement Familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Objet : Réclamation concernant le manque de réactivité et de professionnalisme de l'OFII de Casablanca

Bonjour,

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier par l'OFII de Casablanca.

Malgré mes nombreux efforts pour obtenir des informations sur le suivi de la décision favorable concernant le regroupement familial de mon fils, je n'ai reçu aucune réponse à mes mails. De plus, les appels répétés au numéro affiché restent sans réponse. Je trouve incompréhensible et inutile de mettre en place un numéro de contact si personne ne répond jamais.

Ce manque de réactivité et de professionnalisme est extrêmement frustrant. Si vous souhaitez améliorer votre image, je vous invite à consulter les avis clients sur Google. Ils reflètent clairement le mécontentement général.

Il est inacceptable que le processus se bloque au Maroc après avoir reçu une décision favorable. Mon fils, que je n'ai pas vu depuis trois ans, est directement affecté par cette situation. Je suis surpris par ce manque de professionnalisme flagrant.

Je vous prie de prendre en compte les avis clients et de réagir rapidement. Comprenez que les personnes dans ma situation n'ont plus de patience. Votre charge de travail est sans doute importante, mais cela ne doit pas être une excuse pour ignorer les demandes urgentes et légitimes des usagers.

Merci de bien vouloir traiter cette réclamation avec l'attention qu'elle mérite.

Cordialement,