Bonjour Maxime,
Nous comprenons la situation décrite et regrettons le désagrément causé lors de votre rendez-vous.
Toutefois, après vérification auprès de notre service plusieurs appels à l’heure de votre rendez-vous ont été lancés à 10/15 minutes d’intervalle. À chaque fois, nos appels ont été malencontreusement orientés vers votre répondeur.
Nous vous assurons que tout a été mis en œuvre afin de répondre à votre demande mais malgré tout, nous constatons comme vous, qu’il y a eu un problème de communication indépendant de nos volontés.
Pour votre prochain rendez-vous, de nouveau, tout sera employé pour assurer un service de qualité.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience qui constitue une aide à l’amélioration de la qualité du service sur laquelle nous travaillons continuellement.
Cordialement,
Anthony
Date de la 1ère réponse 25/06/2024
