Mon parcours du combattant pour obtenir une retraite dérisoire

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer lors de vos démarches et contacts avec la CARSAT.

Notre offre de  service ne permet effectivement pas de prendre un rendez-vous pour les assurés ayant un dossier de retraite en cours. Nous sommes conscients de ce besoin et nous envisageons de développer la relation avec nos assurés lors de l'instruction de leur dossier.

Comme vous le soulignez, l'espace personnel sur lassurancerertraite.fr ne permet pas l'envoi de documents dématérialisés à l'initiative de l'assuré. L'échange doit être à l'initiative de l'instructeur. Une évolution du service en ce sens est à l'étude.

Nous ne partageons cependant pas votre sentence quant à l'utilisation des services en ligne, plus particulièrement pour les résidents étrangers. Au contraire, la dématérialisation  permet de sécuriser, du fluidifier et de réduire les délais des échanges. Toutefois ils nous appartient d'assurer un suivi de leur dossier par nos assurés plus performant.

Nous portons nos efforts sur l'amélioration de notre relation de service et vos remarques enrichissent notre réflexion pour la bonne prise en compte des besoins de l'ensemble de nos assurés.