Attitude indigne de la CARSAT SUD EST

Ressenti de l'usager : Négatif

Notification de pension datée du 01/01/2021 et aucune revalorisation de son montant à ce jour 21/06/2024 malgré les augmentations des retraites ayant fait l'objet de décisions gouvernementales dont la dernière de 5,2%.

Les seules réponses écrites de la CARSAT à mes nombreuses réclamations : "Nous transmettons votre demande au service compétent".
Saisine du médiateur fin décembre 2022 : Aucune suite.

Fidgy le 23/06/2024 - Gard

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Réponse du service CARSAT Sud-Est


Bonjour Fidgy
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (il faut pour cela demander un traitement de votre demande dans le cadre d'une téléconférence).

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, nous vous recommandons de renouveler votre appel en privilégiant les heures indiquées.

 

Cordialement,
Bruno, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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