Pref PARIS : impossible d'obtenir un rdv pour renouveller un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Sur le site de la préfecture de police, je souhaite obtenir un rendez-vous pour mes deux parents étrangers, afin qu'ils puissent simplement renouveler leur carte de résidence de dix ans, comme ils le font depuis plus de quarante ans qu'ils sont en France.

Cela fait plusieurs semaines que je me connecte avec les bonnes infos de mes parents, le jour, la nuit, des dizaines de connexions par jour, mais le résultat est toujours le même :
Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande.
Nous vous invitons à contacter la préfecture de police.
Mais en allant à la préfecture de police, on nous dit qu'il faut aller sur Internet, impossible d'avoir un interlocuteur.

Que faire svp ? Les cartes de résidence arrivant à expiration, elles seront valides encore trois mois après et ensuite mes parents seront donc en situation irrégulière. C'est un grande source de stress pour eux qui sont retraités.

Merci d'avance pour votre réponse.