le_N 22/06/2024 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Calculateur retraite encore défaillant

Depuis plus de 2 ans je remonte une erreur de calcul sur le calculateur de retraite. La feuille résultats présente 2 montants différents sur la même page et à partir des mêmes données (un peu plus de 9 % d'écart) ... sans doute pensez-vous que nous ne sommes pas à ça près ! Toujours le même bug encore et encore. Tout le monde peut faire des erreurs, mais ne même pas vouloir écouter les retours des utilisateurs me laisse sans voix.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour le_N,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées sur le simulateur M@rel.

Nous vous conseillons de prendre contact avec l’assistance technique par téléphone en utilisant le numéro suivant : 09 77 40 50 30 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Vous pouvez également nous adresser un message sur l'espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr. dans la rubrique « Messagerie » puis « poser ma question à un conseiller », une réponse personnalisée vous sera apportée.

Sachez que votre participation contribue à l’amélioration des services apportés à nos assurés.

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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