demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai jamais vu des services aussi en disfonctionnement ma demande de
rectification retraite a été demandé en avril 2023 et a ce jour toujours pas clôturé donc effectivement ma demande de retraite est partit que début février 2024 quand j'ai eu officiellement une réponse sur la rectification sur les années d'apprentissages qui finalement non pas étaient pris en compte donc une demande de rachat de deux trimestres est en cours mais on me dit en 6 mois ....
avoir l'instructeur du dossier est impossible c'est lui ou elle qui décide de le faire on devait me rappeler il y a huit jours mais mystère pas de coup de téléphone .
je désespère de voir un jour ma retraite arrivée en attendant je ne touche rien

gb78660 le 21/06/2024 à 78660 ABLIS

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.
 

Nos téléconseillers sont  à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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