Retraite des indépendants: ne soyez pas pressé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un an que j'ai déposé une demande de retraite complémentaire indépendants via le site info-retraite.fr et elle n'est pas encore traitée.
J'ai appelé plusieurs fois le 3960 et quand j'ai réussi à les avoir j'ai eu à chaque fois une personne très aimable qui m'a dit qu'elle allait transmettre ma demande au service concerné ou mettre un ticket (!) mais çela n'a pas fait avancer ma demande. Je ne peux pas aller les voir pour essayer de faire bouger les choses. C'est désespérant.
Je plains sincèrement celles et ceux pour qui c'est la retraite principale. Il y a des gens qui ne se rendent pas compte des conséquences de leur inaction.

Absurdien le 21/06/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/06/2024

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