Guichet Unique Electronique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une personne travaillant dans le milieu de l'informatique et du juridique et du fiscal. RCS, greffe et CFE je connaissais très bien. Donc pas novice sur ces domaines là.
Pour modifier ou cesser ou compléter les informations d'une entreprise sur le Portail entreprises de l'inpi, il faut une signature qualifiée. N'ayant pas de smartphone, je ne peux pas faire la démarche en ligne Identité Numérique de La Poste.
C'est un parcours de combattant de trouver l'information de comment faire. Aucune FAQ n'évoque le cas Je n'ai pas de smartphone. Une information claire sur ce cas devrait apparaitre en 1er plan
La 1ère personne que j'ai eue au téléphone au numéro d'aide de l'inpi m'a renvoyée à La Poste, évoquant aussi la possibilité d'emprunter le smartphone de quelqu'un d'autre. Cette réponse m'a choquée, je n'ai aucune envie de donner un pouvoir de signature à un tiers.
A guichet physique de La Poste, la salariée de La Poste a bien confirmé que le smartphone était obligatoire mais qu'il était impossible de le faire avec un smartphone qui n'est pas à soi. Ceci sans m'informer d'aucune autre solution sans smartphone.
On m'a fait la remarque "Pourquoi n'avez vous pas de smartphone?" alors que ce n'est pas du tout ma demande et que c'est une remarque très jugeante sur mes moyens économiques.
Au bout du 3e appel au GUE quelqu'un m'a donné la liste de prestataires de signature agréés. Mais là je me demande si vous avez jamais été sur leurs sites avant de les agréer. Vocabulaire imcompréhensible, services flous, à des prix exorbitants, engagements 1an. En cherchant encore sur www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/pilotage-de-lentreprise/dematerialisation-des-documents/la-signature j'ai à peu près identifié Universign comme quelquechose "à la carte".
J'ai finalement réussi sur ce site, en bataillant avec une interface pas ergonomique, avec un jargon de multinationale.
Veuillez croire en mon très fort sentiment d'exclusion, d'handicap et d'être méprisée comme citoyenne.