Tout va mal

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà après avoir effectué les démarches (difficiles) pour France Connect, je vais à ma mairie (Bures/Yvette), listée comme possible sur le site. On me répond : " nous n'avons pas encore reçu l'autorisation de la préfecture ". À ma protestation : "arrêtez monsieur, ça n'est pas notre faute" (!). Je maugrée que ça m'est bien égal, mais on m'envoie dans une mairie voisine (Orsay) où une longue file m'attend. Là on m'expédie très rapidement avec : "mon pauvre monsieur, comme les autres vous n'avez pas attendu l'autorisation !"
Bon je rentre, et peu après je regarde où elle m'a indiqué... rien... par hasard je clique sur un bouton... la personne d'Orsay ne le savait pas et renvoyait tous ceux qui l'ignoraient comme moi : ma carte était parfaitement validée...
J'y retourne le lundi et après avoir pris mes empreintes, on me dit que je vais recevoir l'autorisation de faire la demande de procuration (je rêve). Je demande si je vais recevoir un SMS, un e-mail ou quoi, la personne lâche: " je n'en sais rien et ça n'est pas mon affaire !"
Bon je passe sur le fait que la demande de procuration passe en plus par deux (?) étapes de validation...
Tout ça est beaucoup trop compliqué pour une procédure dite "en ligne" mais surtout : les personnels de l'Etat ne sont pas formés (ou pas du tout prêts) et perdent tout sens des responsabilités !