Profil FranceConnect non mis à jour suite à changement du prénom

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement du prénom, le profil FranceConnect de mon mari a été modifié à la place du mien par erreur. Cela l'a empêché de voter aux élections européens. Nous avons sollicité l'aide de la mairie et mon mari a pu récupérer son identifiant FranceConnect.
Cependant mon profil est resté inchangé malgré le changement du prénom. De ce fait, les prénoms ne sont pas totalement identiques entre ma CNI et mon acte de naissance récent par rapport à mon profil FranceConnect. Dans la démarche pour le vote par procuration (élections législatives du 7 juillet 2024), je me vois refusée par France Identité à cause de cette différence. A ce jour, je cherche en vain pour entrer en contact avec le service qui pourrait rectifier ce problème, tout en espérant être à temps pour les élections législatives du second tour par procuration de vote.