Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience reçu au sein de notre service de la région de gendarmerie Hauts-de-France à Villeneuve d'Ascq.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés ou des obstacles et que les services contactés n’ont pas parfaitement répondu à vos attentes.
Pour la situation dont vous estimez être victime, il semble que la plateforme THESEE réponde à vos besoins.
Ce service permet de porter plainte ou de signaler une infraction en ligne pour les différents types d’escroquerie constatés sur internet. La centralisation et l’analyse de ces plaintes sur THESEE permettent de mieux connaître ces phénomènes et de lutter plus efficacement contre :
- le piratage de messagerie électronique et de compte de réseau social ;
- l’escroquerie aux sentiments ;
- l’escroquerie aux petites annonces (faux acheteur, faux vendeur, fausse location) ;
- le chantage en ligne avec demande d'argent ;
- la demande de rançon pour débloquer un ordinateur (ransomware) ;
- la fraude liée aux faux sites de vente.
Cette plateforme gratuite est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138
Vous pouvez déposer plainte en ligne en remplissant un formulaire personnalisé qui sera validé puis signé électroniquement par un enquêteur.
Si les faits que vous dénoncez concernent un usage frauduleux de votre carte bancaire, vous devrez alors vous rendre sur la plateforme Perceval via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
Bien sûr, vous pouvez toujours déposer plainte en vous déplaçant dans une brigade de gendarmerie ou un commissariat de police.
Malgré cette expérience, nous espérons sincèrement que vous saurez garder une pleine et entière confiance dans notre institution.
Cordialement.
Cordialement,
Corinne , pour BOT RGHF
Date de la 1ère réponse 21/06/2024
