Mise à jour de carrière avec TUCS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé une mise à jour de ma carrière à la réforme des retraites 2023 pour l'ajout de 3 TUCS et SIVP réalisés étant jeune, ceux-ci sont pris en compte en trimestres assimilés depuis la réforme (ce qui n'était pas le cas avant), demande transmise avec tous les documents (fiches de paie, contrat, attestation...) en mai 2023, puis de nouveau en septembre 2023 sur la partie TUCS créée à cet effet sur le site de la retraite. Après plus d'un an et diverses relances, cela a été fait sur la partie des TUCS sur le site, mas pas de mise à jour sur le relevé de carrière, donc pas de mises à jour non plus du simulateur pour voir le montant de sa retraite. Déjà que ça a été très long, ça n'apparait pas là où il faudrait. Que faire, à part encore et encore appeler? désolant.

Fabien le 23/06/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr afin de vérifier si votre carrière est à jour.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à partir de votre espace personnel : le service en charge de votre dossier en est directement informé.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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