pré-plainte en ligne perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Pré-plainte faite vendredi, à ce jour aucun appel pour signer la plainte.
Où est le gain de temps ?
J'aurais du attendre au commissariat vendredi, au moins la plainte serait faite et mes démarches pourraient avancées.
Dans le formulaire, on vous demande une date et un horaire auquel on peut nous joindre. Du coup ça fait 5 jours que j'attends.
Je pensais gagné du temps, je ne renouvèlerais pas la démarche en ligne.

hiroflo le 19/06/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPN DE CERGY

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience avec le service de pré-plainte en ligne. Il semble que le délai de réponse n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons que cela puisse être source de désagrément. Nous vous remercions d'avoir partagé cette situation avec nous. Cette remontée est essentielle pour nous aider à améliorer la réactivité et l'efficacité de nos procédures.

Soyez assuré que nous œuvrons constamment à l'amélioration des services proposés afin d'assurer une meilleure expérience à tous les usagers. Votre participation contribue directement à cette dynamique d'amélioration continue. Merci pour votre engagement.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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