ACTE DE NAISSANCE FRANCAIS NES A L ETRANGER

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de délivrance d'acte de naissance des Français nés à l'étranger. J'ai obtenu des réponses, mais je ne peux plus accéder à mes documents dans lesquels vous avez envoyé les actes demandés selon un mail que j'ai reçu. Je ne peux pas accéder à mon compte.

RR le 18/06/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour RR,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Je comprends de votre message que le problème que vous rencontrez est lié à votre compte service-public.fr ou FranceConnect.

Le Service central d'état civil ne gère pas ces comptes. Je vous invite à signaler le problème auprès de leur service technique :

https://www.service-public.fr/P10017  ou

https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT

Le temps que ces équipes résolvent votre problème, vous pouvez également solliciter des actes d'état civil par courrier en écrivant à :

Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09

Vous voudrez bien préciser dans votre courrier la nature de l'acte demandé (naissance, mariage, décès) ainsi que les noms, prénoms, dates et lieux de naissances des intéressés (et de leurs parents).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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