Bonjour RR,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Je comprends de votre message que le problème que vous rencontrez est lié à votre compte service-public.fr ou FranceConnect.
Le Service central d'état civil ne gère pas ces comptes. Je vous invite à signaler le problème auprès de leur service technique :
https://www.service-public.fr/P10017 ou
https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT
Le temps que ces équipes résolvent votre problème, vous pouvez également solliciter des actes d'état civil par courrier en écrivant à :
Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09
Vous voudrez bien préciser dans votre courrier la nature de l'acte demandé (naissance, mariage, décès) ainsi que les noms, prénoms, dates et lieux de naissances des intéressés (et de leurs parents).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 20/06/2024
