Cou 18/06/2024 Aube (10)

Ressenti négatif

Pas de nouvelles

CPAM. Le problème, c'est qu'on nous donne des informations divergentes, selon l'employé au guichet. Pourquoi ne pas attribuer un interlocuteur référent, ayant connaissance du dossier ? Au final, on nous demande d'attendre sans préciser d'échéance. C'est angoissant , surtout quand on a déjà eu à payer plein pot des factures médicales.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TROYES

Bonjour Cou,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience avec l'Assurance Maladie et comprenons vos préoccupations. 

Un point personnalisé peut être effectué sur votre dossier.

Pour cela, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" ou par téléphone au 36 46 en l'absence de compte ameli.

Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons de futurs échanges plus satisfaisants avec l'Assurance Maladie.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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