Accès messagerie sécurisée sur l'espace particuliers des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, aujourd'hui j'ai accédé à ma messagerie sécurisée des impôts, j'ai pu prendre connaissance des réponses de l'administration, les télécharger, puis j'ai dû me déconnecter pour partir à un RV. A mon retour 1h plus tard, vers 18h, je veux revenir sur ma messagerie sécurisée des impôts pour répondre, et là impossible d'y accéder !
Le message affiché : "nous régulons l'accès à votre messagerie sécurisée en limitant temporairement le nombre d'accès simultanés"... m'invitant à me reconnecter ultérieurement. J'ai dû attendre minuit passé pour y accéder à nouveau. Bug ou limitation ?

Bribi le 18/06/2024 à 83550 Vidauban

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'accès à votre messagerie sécurisée des impôts. Nous comprenons l'importance de pouvoir accéder facilement à ces services et regrettons les désagréments rencontrés. 

En raison d'une maintenance informatique, la messagerie sécurisée  a été indisponible le lundi 17 juin de 17h30 à 19h. Par ailleurs, la situation que vous décrivez correspond à une mesure de régulation temporaire des accès, mise en place pour garantir la sécurité et la stabilité du service lors de périodes de forte affluence. Cette démarche fait partie de nos efforts continus d'amélioration des services offerts à tous les usagers. 


Nous vous recommandons d'essayer d'accéder à votre messagerie sécurisée à différents moments de la journée lorsque le service est moins sollicité. Nous vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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