Renseignements sur la retraite au titre de l'inaptitude

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur environ une quinzaine de personnes, j'ai eu la chance d'en avoir cinq d'une gentillesse et d'une grande compétence, pour ce qui est des autres, elles sont excécrables, ne connaissent rien. Aucun interlocuteur ne répond jamais les mêmes réponses, on vous raccroche au nez, il y a même une personne qui m'a dit :"ce n'est qu'une retraite", j'ai répondu: "pour manger, se loger et un juste retour de notre fruit du travail", malgré ma pathologie, dès que je suis en stress, j'ai des troubles cognitifs, je suis dyslexique. Aucun respect pour les personnes malades qui ont pourtant travaillé, je demande seulement du respect.

Yzabella le 18/06/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Yzabella ,

Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous comprenons votre situation et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de vos interactions avec certains de nos agents. L'accueil et la qualité du service offert à chaque usager sont essentiels pour nous, et nous sommes attentifs à chaque retour pour améliorer continuellement notre service.

Nous prenons note de votre situation et des points que vous avez soulevés. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent également d’échanger avec nous par messagerie sécurisé. Nous visons à garantir que chaque usager reçoive un traitement adéquat et respectueux.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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