Pension de réversion sans nouvelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Si personnellement lors de mon départ en retraite au 01/04/2021 je n'ai pas rencontré de difficulté, il n'en est pas de même en ce qui concerne la demande de pension de réversion à la suite du décès de mon mari survenu le 14/08/2023. Demande faite par messagerie interne le 04/09/2023, les Services de CNAV ont été sollicités pour la mise en place de la pension de réversion et malgré plusieurs et nombreux appels effectués et relances auprès de la CNAV, à ce jour 17/06/2024 soit depuis 10 mois, aucune info tangible n'a été donnée sur l'état d'avancement de l'instruction du dossier.
Je suis confrontée à des délais de traitement extrêmement longs qui s'étalent sur plusieurs mois, et lorsque je suis ma demande en cours sur votre site, cela ne bouge pas d'un iota: "Votre demande est en cours de traitement Délai moyen : 4 mois " le dossier est en cours de traitement depuis le 13/12/2023 (4 mois pour ouvrir un dossier ?). Quant au téléphone, j'ai une plate-forme qui ne m'en dit pas plus à part entendre les sempiternelles phrases: "je vous comprends ... j'entends bien ... je remonte l'info au service ..."
Vous comprendrez aisément qu'en tant que conjointe survivante, je suis excédée par cette situation critique, et me trouve effectivement démunie financièrement et n'arrive plus à subvenir à mes besoins