CER 17/06/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

J'ai appelé infogreffe => Monidenum n'a pas d'accueil téléphonique

J'ai appelé infogreffe et ai décrit mon problème :
"J'ai des difficultés avec MonIdNum, j'ai déjà envoyé de nombreux messages via le formulaire de contact il y a longtemps et n'ai eu aucune réponse".
On me répond que MonIdNum n'a pas d'acceuil téléponique.
Je répond : Comment vais-je faire ?
On tente de me rediriger. Au bout de 3 minutes j'ai un message : "Tous vos correspondants sont occupés, veuillez envoyer un mail à l'adresse ..."
C'est ce que je vais faire mais je n'ai que très peu d'espoir qu'il soit traité.
Service très dégradé.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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