Suivi demande de carte de sécurité sociale
Ressenti de l'usager : Négatif
5 mois après avoir fait la demande pour une carte de sécurité sociale, celle-ci est en création. Aucune explication sur le délai d'attente et l'incompréhension de celui-ci. Aucune possibilité de comprendre le délai et de faire avancer la demande. En agence ou au téléphone, réponse identique, les conseillers ne savent pas pourquoi c'est si long, on est à la limite de l'incompétence professionnelle. Même phrase: "dans 1 mois vous allez la recevoir". Bien sûr l'agacement de la situation n'est pas compris, on vous demande de ne pas parler fort, alors que les conseillers évoquent les problèmes des usagers à haute voix sans aucun respect de la confidentialité, dans la file d'attente on écoute toutes informations personnelles des individus.