Procuration - Commissariat de Villeurbanne- Acceuil désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon épouse vient de passer au commissariat de Villeurbanne pour valider sa procuration. Tout comme la derniere fois, l'accueil a été désagréable contrairement au principe de service publique par un fonctionnaire qui semble ne pas apprécier la tâche qui lui incombe.
De mon côté la même démarche réalisée à la caserne de Gendarmerie de Miribel s'est très bien passée et avec le sourire.
Ce n'est pas la première fois que les fonctionnaires de police à l'accueil de ce commissariat sont aussi désagréables avec les honnêtes citoyens.
Ceci est dommage surtout que mon épouse est également fonctionnaire d'état et met en avant l'accueil des usagés qui est un point primordial de son travail.

Cordialement

Klément le 17/06/2024 à 69100 Villeurbanne

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Réponse du service DIPN DU RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'expérience vécue au commissariat de Villeurbanne. Il est regrettable que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre témoignage est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Nous prenons note de cette situation et continuerons nos efforts pour garantir un accueil de qualité, respectueux et professionnel pour tous les usagers. Pour tout autre aspect concernant cette visite, nous vous invitons à vous rapprocher de l'administration directement sur place pour plus d'informations. Votre participation aide à orienter nos actions d'amélioration continue. Merci pour ce partage important.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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