Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la démarche en ligne, dossier perceval, pour fraude à la carte bancaire, je n'arrive pas à obtenir le récépissé de mon signalement dans mon espace personnel alors que celui-ci a été traité par l'administration. J'ai pourtant un compte France connect, un email valide et un mot de passe valide, mais l'accès est impossible.

Je ne reçois pas le code de validation à chiffres sur mon adresse mail afin d'accéder à mes documents ? Que faire ?