Impossible de fournir des documents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de rectifier ma carrière car j'ai été assistante maternelle et j'ai eu beaucoup d'employeurs différents. Certains employeurs ne figurent pas dans mon relevé de carrière et il y a donc beaucoup de salaires qui ne sont pas pris en compte dans le calcul de ma retraite.

J'ai tout d'abord fait appel à une association qui a transmis en novembre 2023 tous les documents manquants que j'avais pris soin de scanner un par un et de ranger dans des dossiers séparés. J'ai reçu en décembre 2023 un courrier confirmant la réception de ces documents et indiquant que mon dossier serait traité.
Ma surprise fût grande quand je m'aperçus il y a quelques jours que mon relevé était toujours inchangé.

J'ai contacté le 3960 et l'agent que j'ai eu ce jour là m'a affirmé n'avoir rien reçu, s'est dit incapable de me mettre en relation avec la personne qui m'avait envoyé le courrier, ni de pouvoir même retrouver ce courrier. La seule chose qu'il a su faire, et de manière assez expéditive c’est de générer un mail automatique afin que je m'en serve pour renvoyer toutes les fiches de payes, je précise qu'il y en a en tout 90 pour six employeurs.

Le lien stipulait de: cliquer sur le service « Mes échanges de documents » dans la rubrique « Ma Messagerie ».
Ces services et rubriques n'existent pas. Je me suis donc débrouillée par moi même et j'ai commencé à remplir la section "corriger ma carrière" j'ai rempli le formulaire en ligne et fourni une à une les fiches de paye correspondantes, puis j'ai validé. Mais la validation n'a pas été prise en compte, impossible de transmettre mes documents.

J'ai bien idée que le fait de ne pouvoir fournir un numéro de siren y est pour quelque-chose, mais rien n'est prévu pour les assistantes maternelle dans la liste des métiers. Etant salariée avec des parents employeurs j'ai coché salariée, mais les parents employeurs on un numéro d'URSSAF pas de siren.

Très mauvaise expérience donc, je me sens mal considérée et impuissante, ce qui pourrait générer de la colère.