La CARSAT Toulouse : un service déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour demander la retraite de mon mari , quatre mois avant la date effective de retraite et l'obtention de sa notification définitive, il s'est passé huit mois et plus de soixante coups de téléphone passés à la Carsat de Toulouse.

L'agent d'accueil au téléphone ne sert à rien, ce n'est jamais la même personne qui répond, donc il faut ré expliquer soixante fois la problématique , pas moyen d'avoir le gestionnaire en charge du dossier.

Nous avons demandé une révision du montant de sa retraite car nous estimons qu'il a été lésé au niveau du calcul. Nous avons du remplir en ligne un formulaire de saisine de la commission de recours amiable. L'opération a été effectuée et envoyée le 06/02/2024.

A ce jour, aucun signe, aucune nouvelle, après presque cinq mois d'attente.
Force est de constater que la CARSAT est un service administratif dégradé, très lent, qui ne répond pas aux questions posées, aux requêtes, sauf pour vous dire que votre demande est transmise au service concerné, mais sans effet ! Je passe sur le temps d'attente téléphonique interminable passé au 3960.

Par contre les personnes au téléphone ont toujours été correctes et polies.
Une bien maigre consolation.