Impossible de créer un compte AGIRC-ARCCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques mois j'ai fait une demande pour ma retraite. J'ai donc créé un compte AGIRC-ARCCO et impossible d'y accéder. Que ce soit par France connect ou autre, rien.

Je dois en être à mon 12ème entretien téléphonique avec un conseiller. J'ai tout eu : on efface le compte et vous en recréez un autre, ça ne marche pas. Parfois ça me dit que j'ai déjà un compte et d'autre fois j'arrive jusqu'au téléchargement de la carte d'identité et plus rien. On m'a dit que c'était l'adresse mail déjà utilisée pour ma mère il y a quelques années. Je l'ai donc changé et toujours rien. On m'a dit que l'adresse mail initiale est bonne, on m'a dit d'effacer l'historique de mon ordinateur, on m'a dit de changer de navigateur.

Je ne sais plus le nombre de fois où la personne m'a dit que mon compte serait effacé et que je n'aurais plus qu'à en recréer un. Cela ne marche jamais. J'envoie par courrier. Sur le coup je suis pénalisée : cartouches, feuilles, etc. En plus j'imagine le temps qu'il faut pour que quand mes documents arrivent à AGIRC-ARCCO ils soient numérisé et traités.

C'est absolument pénible et frustrant. Mon mari de son coté n'a eu aucun problème. J'avoue que je commence à être excédée. J'espère quand même que tout cela va s'arranger mais j'ai un sérieux doute.