pascal 16/06/2024 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Démarches carte identité

Le site démarches simplifiées ne permet pas de déposer les pièces jointes avant le rendez-vous en mairie, obligeant l'agent d'accueil à numériser sur site et malheureusement avec du matériel défaillant, trois photos sacrifiées pour numériser le formulaire.
L'optimisation du processus devrait permettre d'augmenter le contrôle et la volumétrie des rendez-vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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