doudou 16/06/2024 Madagascar

Ressenti neutre

Renouvellement de passeport

Nous avons été bien accueilli que ce soit à l'accueil ou avec l'agent avec qui nous avons été en contact.

Ceci dit je trouve désagréable de devoir faire deux aller-retour juste pour renouveler un passeport pour nous qui habitons Majunga sachant qu'aller à la capitale c'est quinze heures de route en taxi brousse aller quinze heures de route pour le retour et cela en deux fois parce qu'on refera la même chose pour la récupération du passeport, sans parler du cout du voyage,hôtel etc .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Votre expérience souligne un enjeu important d'accessibilité à nos services, et nous comprenons que la situation que vous avez décrite puisse rendre les démarches particulièrement contraignantes pour vous. Soyez assuré que nous accordons de l'importance à l'amélioration continue de nos services administratifs.
Nous vous remercions encore pour votre retour qui aide à guider nos efforts vers des solutions plus efficaces.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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