Le téléchargement de documents sur ensap ne fonctionne pas avec Firefox

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis que le site existe, je n'ai jamais réussi à télécharger une fiche de paie depuis le navigateur Firefox. En revanche, cela a toujours marché pour Chrome, que j'utilise en substitut. Mais étant donné que c'est ma seule utilisation de Chrome, c'est un peu gênant de devoir avoir ce navigateur pour cette seule raison.

0xFFFFFFFF le 16/06/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le téléchargement de votre fiche de paie via Firefox. Il semble que l'utilisation d'un autre navigateur fonctionne pour vous, mais nous comprenons que cette situation puisse être peu pratique.  La quasi-totalité des supports informatiques (micro-ordinateurs PC et Mac, smartphones, tablettes) permet d'accéder à votre espace numérique sécurisé dans des conditions optimales et l'utilisation de Firefox également. Je vous invite à consulter la Foire aux Questions, rubrique "La configuration de mon ordinateur est-elle correcte ?" pour vous assurer de la compatibilité de votre navigateur. 

Nous sommes à votre disposition pour toute aide supplémentaire tout en assurant un service efficace et adapté. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Merci d'avoir partagé votre situation.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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